Objetivo: Caracterizar o perfil e as demandas dos indivíduos na lista de espera por atendimento fonoaudiológico em um município brasileiro de médio porte. Métodos: Estudo descritivo, realizado entre julho de 2023 e julho de 2024, por meio de contato telefônico com indivíduos que aguardavam atendimento fonoaudiológico na lista de de espera de acordo com o Centro de Regulação e Divisão de Avaliação e Controle de um município do interior paulista. A lista incluía pessoas encaminhadas pela rede de Atenção Básica entre fevereiro de 2018 e dezembro de 2022. Foram atualizadas informações sobre sexo, idade, queixa inicial e atual, área de atendimento e situação na fila (aguardando ou agendado), coletadas por estudantes sob orientação de docentes de um curso de Fonoaudiologia do referido município. Os dados foram analisados por estatística descritiva. Resultados: Dos 393 indivíduos, 147 foram excluídos da lista (106 por não apresentarem mais demanda e 41 por mudança de local). Entre os 246 restantes, as idades variaram entre 1 e 81 anos, sendo 71,9% crianças até 11 anos e 64,2% do sexo masculino. Em 26,8% dos casos, houve divergência entre a queixa atual e a da guia de encaminhamento. A principal demanda foi linguagem infantil (83,9%). Após organização das informações, 65,9% foram agendados para atendimento fonoaudiológico. Conclusão: A atualização da lista de espera possibilitou identificar o perfil dos indivíduos e suas demandas fonoaudiológicas, contribuindo para o melhor planejamento e oferta de serviços, além de colaborar para a redução da fila de espera.

Purpose: To characterize the profile and demands of individuals on the waiting list for speech-language pathology care in a medium-sized Brazilian municipality. Methods: Descriptive study, carried out between July 2023 and July 2024, through telephone contact with individuals awaiting speech-language pathology care on the waiting list according to Center for Regulation and Evaluation and Control Division of a municipality in the interior of São Paulo. The list included individuals referred by the Primary Care network between February 2018 and December 2022. Information on sex, age, initial and current complaint, service area, and status in the queue (waiting or scheduled) were updated, collected by students under the guidance of professors of a Speech Therapy course in the aforementioned municipality. Data were analyzed using descriptive statistics. Results: Of the 393 individuals, 147 were excluded from the list (106 for no longer presenting demand and 41 for changing location). Among the remaining 246, ages ranged from 1 to 81 years, 71.9% were children up to 11 years old and 64.2% were male. In 26.8% of cases, there was a discrepancy between the current complaint and that on the referral form. The main demand was child language (83.9%). After organizing the information, 65.9% were scheduled for speech therapy. Conclusion: Updating the waiting list made it possible to identify the profile of individuals and their speech therapy demands, contributing to better planning and provision of services, in addition to helping to reduce the waiting list.